Továbbra is zárva tartanak az ügyfélszolgálatok

PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft.

A központi ügyfélszolgálati iroda és a Magyar Lajos utcai iroda nyitva tartása is szünetel, ezért a Pétáv ügyfelei a távhőszolgáltatással kapcsolatos ügyeiket telefonon, e-mail-ben, vagy társaságunk online ügyfélszolgálatán intézhetik. 

Telefonos ügyintézés és hibabejelentés: 72/ 503-402

Telefonos ügyfélszolgálatunkat

· hétfői, keddi, szerdai napokon 8 órától 15 óráig,

· csütörtökön 7 órától 19 óráig,

· pénteki napokon pedig 8 órától 12 óráig érhetik el.

Telefonos hibabejelentés: minden nap 0 és 24 óra között.

Kérjük ügyfeleinket, hogy lakáson belüli hibát csak abban az esetben jelentsenek be, ha az élet- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztet. Ilyen esetekben társaságunk a lehető legrövidebb időn belül megkezdi az elhárítást.

Elektronikus levelezési cím:

ugyfelszolgalat@petav.hu

E-ügyfélszolgálat:

https://ugyfelszolgalat.petav.hu/

 A Biokom és a Dél-Kom NKft. 

A koronavírus fertőzés terjedésének megakadályozása érdekében előreláthatólag a 2021. március 26-ig tartó időszakban a személyes ügyfélfogadás a Biokom és Dél-Kom Nonprofit Kft. minden ügyfélszolgálatán és ügyfélképviseletén szünetel.

Munkatársaink e-mailen, levélben vagy telefonon készséggel állnak ügyfeleink szíves rendelkezésére.

Levelezési cím: 7632 Pécs, Siklósi út 52.

e-mail címek: ugyfelszolgalat@biokom.hu
parkolas@biokom.hu

Telefon számok hívhatóak hétfő-csütörtök 8.00-16.00 illetve pénteken 8.00-14.00-ig:
72/502-101
72/502-111
72/805-385

A Dél-Kom esetében:

postacím: 7602 Pécs, Pf. 176.

call center száma: 72/805-410
központi elektronikus levélcím: delkom@delkom.hu

Ez idő alatt a hulladékszállítás és a lomtalanítás a megszokott rendben működik tovább, a hulladékudvarok pedig a szokásos nyitvatartás szerint állnak a lakosság rendelkezésére. A hulladékudvarokban és kökényi telephelyünkön azonban a zsákos komposzt értékesítés szünetel.

 A Pécsi Köztemető ügyfélszolgálata (Pécs, Siklósi út 43.)

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy – a koronavírus fertőzés kockázatának csökkentése érdekében – a Pécsi Köztemető személyes ügyfélszolgálata kizárólag temetéssel összefüggő ügyintézés kapcsán működik, előzetes időpontfoglalást követően.

Minden egyéb ügyintézés (sírhelymegváltás, sírgondozás, stb.) csupán telefonon és e-mailben történhet.

· A személyes ügyintézésre előre foglaljanak időpontot és csak különösen indokolt esetben keressék fel személyesen az ügyfélszolgálatot. A teljeskörű temetési szolgáltatás ügyintézése történhet ONLINE (elektronikus) módon, ezzel is minimalizálva az esetleges fertőzést. Az online ügyintézés iránti kérelmét e-mailben a temetopecs@temetopecs.hu címen terjesztheti elő, vagy szándékát jelezheti a 72/805-440-es és a 72/805-445-ös telefonszámokon. Az elektronikus ügyintézést segítő eszközök:  e-mail cím, nyomtató, netbank ÉS scanner vagy okostelefon.

· A temetés ügyintézése során ügyintézőikhez családonként legfeljebb 2 fő mehet be, kizárólag szájmaszkban (ügyfélirodák, ravatalozók, toalett), az épületen belül nem lehetséges várakozni. A kézfertőtlenítés belépéskor biztosított. A hozzátartozók és a cég munkatársai egészségének védelme érdekében az asztalokon átlátszó műanyag védőfalak lettel elhelyezve.

· Legyünk figyelemmel idős hozzátartozóinkra. Lehetőség szerint meghatalmazással intézzük a számukra fontos és a sírhelyekkel kapcsolatos tennivalókat.

 TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt.

A járványhelyzet súlyosbodása és az elrendelt korlátozások miatt határozatlan ideig zárva marad a Búza téri közös ügyfélszolgálati iroda, szünetel a társaság személyes ügyfélfogadása. Az előrefizetős kártyás vízmérők feltöltésére – szigorú egészségvédelmi intézkedések mellett – szűkített idősávban, hétfőtől péntekig 9.00-10.00 óra között továbbra is lehetőség van.

A nyomtatványokat, iratokat levélben (7602 Pécs, Pf. 33), vagy e-mailben várjuk (uszi@tettyeforrashaz.hu), a víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügyek intézése telefonon, elektronikusan biztosított.

-          ügyfélszolgálat: 80/811-111, 72/421-700 (hétfő, kedd, szerda, péntek: 8.00-14.00, csütörtök: 8.00-20.00)

-          műszaki hibabejelentés: 72/421-799 (0-24 óráig)

-          online ügyfélszolgálat: tettyeforrashaz.hu/uszi

A leolvasás, a bekötési és mellékvízmérő-csere, szakszerűségi vizsgálat nem áll le, a TETTYE FORRÁSHÁZ szakemberei az óvintézkedéseket betartva, maszkban keresik fel a felhasználási helyeket – az elkövetkező hetekben főként a családi házas övezeteket.

Ha valaki a járvány miatt mégsem szeretné beengedni a leolvasót, vagy a mérőcserére érkező szakembereket, gond nélkül megteheti: kérjük, jelezze társaságunknak telefonon vagy e-mailen (80/811-111, uszi@tettyeforrashaz.hu; merocsere@tettyeforrashaz.hu).

Az elhalasztott mérőcseréket később pótoljuk, elmaradt leolvasás esetén pedig az ügyfél becsült számlát kap (ha a számlán szereplő aktuális leolvasási időszak végéig nem jut el mérőállás cégünkhöz). Ebben az időszakban nem követi kötbér, ha zárva marad az ajtó.

Mikor esedékes a leolvasás? A számlán, a cég weboldalán, vagy a társasházi plakáton ellenőrizhetjük, az e-mailcímmel rendelkező, regisztrált felhasználók automatikus értesítést kapnak.

Pécsi Vagyonhasznosító Zrt.

A társaság továbbra is azt kéri ügyfeleitől, hogy elektronikus, telefonos illetve postai úton intézzék ügyeiket az alábbi elérhetőségeken:

•          e-mail cím: pvh@pvh.hu

•          telefon: 72/ 801 801

•          postacím: 7603 Pécs, Pf. 158

Friss, aktuális információk a Pécsi Vagyonhasznosító Facebook oldalán: facebook.com/PVHZrt

Forrás: Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata

Címlapkép: Illusztráció, Pexels